As empresas e seus processos sempre estão em constante mudança e evolução, graças à transformação digital, mudança no comportamento do consumidor entre outros fatores que influenciam as empresas a repensarem seu tipo de gestão de processos e buscar o modelo mais adequado. Gestão de processos modelos para te ajudar a aumentar os resultados.

Atualmente e de acordo com o cenário atual da economia e sociedade se tornou essencial que as empresas voltem seus olhares para si mesma, com o objetivo de entender as suas rotinas, planejamentos, procedimentos, demandas e áreas que necessitam de melhoria. 

Toda a equipe e pessoas envolvidas nas demandas da empresa passam a refletir a respeito dos procedimentos e identificam as falhas, com o intuito de apontar os pontos de melhoria e propor novas iniciativas. 

Para que a sua empresa tenha sucesso separamos 03 modelos de gestão de processos que vão te ajudar a aumentar os resultados.   

1 – Metodologia de gestão Seis Sigma

O modelo de gestão e processos Seis Sigma é um dos modelos baseado na melhoria contínua através da eliminação de falhas ou imprecisões, da redução de custos e ganho de produtividade. A metodologia seis sigma busca implementar diversas mudanças no gerenciamento para obter os melhores resultados financeiros. 

Geralmente a metodologia Seis Sigma é utilizada para a resolução de problemas mais complexos, exigindo o uso intensivo de ferramentas estatísticas e por isso acaba tornando o uso mais restrito para empresas de médio a grande porte.

Existem duas certificações importantes para a metodologia de gestão seis sigma e elas são: 

• Green Belt Seis Sigma
• Black Belt Seis Sigma

Green Belt Seis Sigma 

Green Belt é o nome de uma certificação pessoal para os profissionais que trabalham com a implementação de projetos de melhoria contínua dentro das empresas. Esta certificação é baseada no ciclo DMAIC que é semelhante ao ciclo PDCA usando as seguintes etapas: 

• definir;
• medir;
• analisar;
• aperfeiçoar;
• controlar.

Após a certificação, os profissionais passam a ter o conhecimento necessário para implementar melhorias contínuas dentro das organizações.

Black Belt Seis Sigma 

A certificação black belt seis sigma é mais avançada. Neste caso os profissionais são mais experientes e dominam o assunto de forma mais completa e avançada, os profissionais com certificação black belt seis sigma costumam liderar as equipes e profissionais com certificação green belt seis sigma.

2 – O Ciclo PDCA

O ciclo PDCA é um dos mais conhecidos modelos de gestão de processos, este ciclo trata-se de uma abreviação formada por ações em inglês que são: plan (planejar), do (fazer), check (acompanhar) e act (agir). E cada uma dessas ações representa o cumprimento de uma etapa do processo. 

O PDCA funciona de forma contínua, ou seja a cada nova rodada o nível de aprimoramento do processo se aprofunda e se repete, cabe ao gestor responsável pelo processo trabalhar buscando para que o método seja incorporado à dinâmica da empresa e tornando parte da identidade da empresa. 

Além disso, o PDCA é caracterizado por possibilitar uma aplicação quase intuitiva, principalmente por conta da sua agilidade e por ser possível implementar em empresas de todos os portes. 

3 – Metodologia 5S

A metodologia 5S é mais conhecida principalmente em países orientais, mas também é aplicada em outros diversos países, pois esta metodologia ajuda na gestão de processos mobilizando os funcionários por meio de alterações no ambiente de trabalho. 

Essas mudanças atendem os aspectos de organização, limpeza, eliminação de desperdícios, identificação de gargalos nos processos, entre outros. A principal ideia é buscar a transformação no comportamento dos funcionários, engajando-os na transformação do espaço de trabalho. 

A metodologia 5S busca promover o desdobramento no ambiente organizacional e até mesmo extrapolar os limites da empresa e levar este estilo de vida para outros ambientes da vida dos colaboradores.

Os 5s são palavras no idioma japonês, veja a seguir quais são eles: 

• Seiri = Classificar
• Seiton = Organizar
• Seiso = Limpar
• Seiketsu = Padronizar
• Shitsuke = Manter

Esses 05 conceitos buscam deixar tudo organizado e no seu devido lugar. Desta forma, as pessoas se organizam melhor e, além disso, se sentem melhores e mais produtivas no ambiente de trabalho. 

Agora que você conhece 03 modelos de gestão de processos que vão te ajudar a aumentar os resultados escolha um deles para iniciar e colocar em prática dentro da sua organização e quem sabe até mesmo levar para outros ambientes da sua vida. 

Conheça a AchieveMore!

O post Gestão de processos: 03 modelos que vão te ajudar a aumentar os resultados. apareceu primeiro em AchieveMore.

Ao iniciar um novo projeto, empresa ou campanha é muito comum que as empresas tenham algumas dúvidas e pontos a serem listados, e para isso a Matriz CSD é muito útil. Mas, afinal o que é a Matriz CSD e como posso usar?

Neste artigo você descobrirá o que é a Matriz CSD, como ela funciona e qual é sua importância na hora de iniciar um novo projeto.

O que é a Matriz CSD? 

A Matriz CSD é uma base de inicialização de projetos, essa ferramenta funciona a partir de três questões muito importantes, são elas:

• (Certeza) O que já se sabe a respeito? 
• (Suposições) Quais são as nossas hipóteses?
• (Dúvidas) Quais perguntas ainda devem ser respondidas?

A Matriz CSD nos ajuda a encontrar respostas e a organizá-las de uma forma mais visual, geralmente é utilizada em projetos que são desenvolvidos em grupos, para que todos tenham uma visão de todos os pontos de forma fácil e organizada. 

Para entrarmos mais ainda no detalhe vamos entender a seguir o que pode ser organizado em cada tópico da Matriz CSD: 

Certezas:

Em ‘Certezas’ você poderá colocar tudo aquilo que já sabe ou tem de concreto sobre o projeto. Por isso, a pergunta que deve ser respondida é: O que já se sabe a respeito deste projeto? Desta forma, você conseguirá ter uma visão geral de quais são os elementos de fato que irão fazer parte do seu projeto. 

Suposições:

Em ‘Suposições’ deverá ser colocado tudo aquilo que os envolvidos supõem que sabe o que supõem que irá fazer parte do projeto. Por isso, a pergunta que deve ser respondida é: Quais são as nossas hipóteses/suposições para o projeto?

Dúvidas:

Já em ‘Dúvidas’ você poderá organizar tudo aquilo que ainda não sabe como funciona ou qualquer outra dúvida que o time tenha a respeito do projeto. Por isso, a pergunta que você deverá fazer é: Quais são as perguntas/dúvidas que devem ser respondidas? 

Qual a importância da Matriz CSD? 

A Matriz CSD pode ser usada desde o início de um projeto, pois ela serve para te ajudar a ter um ponto de partida para começar a pôr em prática o seu projeto. A Matriz CSD  também te ajuda a agilizar processos e a otimizar tomadas de decisões. 

Um outro grande benefício que a Matriz CSD nos trás é a facilidade em alinhar todo o conhecimento da equipe que faz parte do projeto. Como ela centraliza todas as ideias de forma organizada e visual em um só lugar, fica muito mais fácil de todos entenderem o que o projeto já tem, o que ainda é uma hipótese e o que precisa ser feito.

Como usar a Matriz CSD no meu projeto?

Existem diversas formas de usar a Matriz CSD no seu projeto, e uma delas é o modelo a seguir:

Etapa 1: Todos os integrantes escrevem seus comentários em um post-it, sobre quais são as suas as certezas, suposições e dúvidas em relação ao tema colocado em pauta.

Etapa 2: Em seguida os integrantes colocam os seus post-its no quadro e dentro da coluna que representa a sua indagação. 

Etapa 3: Na próxima etapa a equipe começa a discutir e pontuar todos os comentários que foram escritos pelos participantes e passam a realizar uma pesquisa de campo para entender todos os pontos. 

Agora que falamos sobre o que é a Matriz CSD, qual a sua importância e como colocar em prática,  aplique a Matriz CSD e coloque em prática os seus projetos.

O post O que é a Matriz CSD e como posso usar? apareceu primeiro em AchieveMore.

Independente do tamanho da empresa, o fato é que gerenciar um negócio de forma efetiva e bem sucedida não é uma tarefa fácil, porém sabemos que existem  algumas ferramentas que podem tornar esta tarefa mais simples. Por isso, separamos 05 ferramentas indispensáveis para a gestão empresarial. 

Sabemos que todas as empresas sempre trabalham em direção de um propósito principal que é aumentar a lucratividade e reduzir gastos desnecessários, e por isso é tão importante que o objetivo de cada uma dessas ferramentas que vamos falar a seguir seja ajudar líderes, gestores e empresas de modo geral a atingir seus objetivos com mais facilidade, agilidade e com menos erros. 

Confira a seguir quais são as 05 ferramentas indispensáveis para a gestão empresarial para o seu dia a dia: 

1- Ciclo PDCA

Não podemos deixar de citar o famoso e tão querido Ciclo PDCA, essa ferramenta é uma técnica de gestão utilizada principalmente para validar a qualidade dos processos mais utilizados em todo o mundo. 

Em sua tradução cada sigla representa uma ação, são elas: Plan (planejar), Do (fazer), Check (checar), Act (agir). O Ciclo PDCA nos permite verificar a eficácia de planos de ação que estão sendo colocados em prática. 

2 – Gestão à Vista

A gestão à vista é o melhor aliado para as empresas que querem deixar bem claro e visível para o time quais são suas metas e objetivos. A metodologia gestão à vista permite que você apresente para a toda a equipe seus resultados e indicadores. Desta forma, o time fica sempre ciente do que já foi realizado, e o que precisa ser feito para atingir os resultados esperados.

Esta é uma metodologia que quando bem aplicada pode ter uma influência muito positiva, principalmente para as equipes de vendas, pois é uma forma de incentivar aquele que falta pouco para alcançar seu máximo dos resultados, e acaba influenciando aquele que por algum motivo está um pouco mais distante.  

3 – Análise de Swot

A Análise Swot ou como também é conhecida Matriz de Swot, é também uma das ferramentas mais conhecidas e utilizadas no meio empresarial pelos gestores, principalmente na hora de realizar um planejamento estratégico. 

O termo Swot, também são siglas que vem do inglês, cada uma destas siglas representam fatores internos e externos que devem ser analisados. Estes fatores são: 

• Strengths (Forças)
• Weaknesses (Fraquezas)
• Opportunities (Oportunidades)
• Threats (Ameaças)

Através da análise de Swot é possível analisar e aprofundar o conhecimento sobre o seu negócio e o mercado em que atua. 

4 – Matriz GUT

A Matriz GUT possui três pilares, são eles: Gravidade, Urgência e Tendência, esses pilares têm por objetivo ajudar na elaboração de estratégias e também na resolução de problemas.  A matriz GUT permite que você faça a classificação de cada situação da empresa considerando os pilares que dão o seu nome: 

Gravidade: O gestor analisa qual é o nível do impacto (quantitativo e qualitativo), caso a situação não seja resolvida. Cada situação recebe uma pontuação de 1 a 5, sendo que 1 representa sem gravidade e 5 extremamente grave.

Urgência: O pilar que representa urgência serve para medir qual deverá ser o prazo para resolver determinada situação. A pontuação deste parâmetro também vai de 1 a 5, sendo que a pontuação 1 é algo que deve esperar e a pontuação de 5 é algo que precisa de atenção e resolução imediatamente. 

Tendência: O pilar da tendência examina qual é a tendência da situação evoluir, assim ajuda a definir se é algo que deve ser resolvido e qual será o impacto se for resolvido imediatamente ou depois.  A pontuação 1 representa que nada mudará caso não seja resolvido  e 5 corre risco de mudar rapidamente caso não seja resolvido. 

5 – Diagrama de Ishikawa

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta em formato gráfico que auxilia na análise das organizações à procura de uma causa para um problema. O diagrama de Ishikawa também é popularmente conhecido por alguns outros nomes, como: Diagrama espinha de peixe, Diagrama Causa e Efeito, ou até mesmo Diagrama dos 6Ms.

O diagrama de Ishikawa tem como objetivo auxiliar equipes de gestão e liderança a chegarem na verdadeira raiz do problema, descobrindo não somente a causa principal, mas também quais são os fatores que influenciam na causa predominante. 

Agora que você já conhece essas 05 ferramentas que são indispensáveis para a gestão empresarial, escolha pelo menos uma e comece a estudar mais sobre ela e coloque em  prática dentro da sua empresa.

O post 05 ferramentas para a gestão empresarial indispensáveis. apareceu primeiro em AchieveMore.