{"id":2309,"date":"2022-01-12T09:02:00","date_gmt":"2022-01-12T12:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/achievemore.com.br\/?p=2309"},"modified":"2025-10-14T09:11:51","modified_gmt":"2025-10-14T12:11:51","slug":"o-que-e-follow-up-e-como-deve-ser-feito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/achievemore.com.br\/es\/o-que-e-follow-up-e-como-deve-ser-feito\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el seguimiento y c\u00f3mo debe hacerse."},"content":{"rendered":"
\"Qu\u00e9<\/a><\/figure>\n\n\n\n

No setor de vendas se fala muito sobre uma pr\u00e1tica chamada follow-up, mas muitas pessoas t\u00eam a d\u00favida sobre o que \u00e9 follow-up e como deve ser feito. Neste artigo, vamos responder estas e outras perguntas que surgem quando falamos sobre follow-up. <\/p>\n\n\n\n

Afinal, o que \u00e9 follow-up?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Basicamente follow-up \u00e9 uma ferramenta utilizada para o acompanhamento de um poss\u00edvel cliente. O follow-up acompanha as etapas de um processo de vendas, pois a sua principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 manter o poss\u00edvel comprador em contato e engajado com a empresa, e assim dar continuidade \u00e0s etapas do processo de compra. <\/p>\n\n\n\n

O follow-up \u00e9 uma \u00f3tima a\u00e7\u00e3o  para acompanhar o cliente durante a sua jornada de compra e funil de vendas. Por isso, o seu pr\u00f3prio nome em ingl\u00eas “To follow” que significa: seguir, acompanhar.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo \u00e9 que, no decorrer do follow-up, o vendedor identifique as necessidades e obje\u00e7\u00f5es do cliente e ofere\u00e7a a ele solu\u00e7\u00f5es para que se mantenha em seu ciclo de vendas, levando-o ao fim do ciclo, que \u00e9 a decis\u00e3o de compra<\/p>\n\n\n\n

O que preciso saber sobre o conceito de follow-up! <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Qual a fun\u00e7\u00e3o do follow-up?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A principal fun\u00e7\u00e3o do follow-up \u00e9 garantir que o vendedor acompanhe o seu prospect durante toda a sua jornada de compra, impedindo que a conex\u00e3o estabelecida entre ele e a marca \u201cesfrie\u201d. <\/p>\n\n\n\n

O follow-up tamb\u00e9m tem a fun\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica especialmente em jornadas de compra longas ou naquelas em que o contato principal do vendedor n\u00e3o \u00e9 o tomador de decis\u00e3o da empresa. Neste caso, realizar um acompanhamento peri\u00f3dico do status da compra, pode acabar funcionando como um est\u00edmulo ao fechamento da compra.<\/p>\n\n\n\n

Existem tipos de follow-up?<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Existem diversos tipos de follow-up, eles podem ser elaborados de acordo com as necessidades levantadas pela equipe de vendas ao analisar cada etapa da jornada de cada consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Mas, neste artigo vamos citar os tipos mais comuns de follow-up s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n

  • Telef\u00f4nico;<\/li>
  • Por e-mail;<\/li>
  • Presencial (com agendamento antecipado);<\/li>
  • Follow-up de rotina; <\/li>
  • De vendas;<\/li>
  • De compra;<\/li>
  • De prospec\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Para um melhor entendimento da import\u00e2ncia do follow-up dentro do setor de vendas, neste artigo vamos nos aprofundar mais detalhadamente no follow-up de vendas, desta forma, voc\u00ea ter\u00e1 um melhor entendimento sobre como aplic\u00e1-lo com maior assertividade em sua rotina de trabalho. <\/p>\n\n\n\n

    O que \u00e9 follow-up de vendas?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    O Follow-up de vendas \u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas e a\u00e7\u00f5es que possibilitam o acompanhamento dos clientes em potencial durante a sua jornada de compra. Em resumo, o objetivo do follow-up de vendas \u00e9 levar o cliente \u00e0 convers\u00e3o, buscando atender e esclarecer todas as necessidades e d\u00favidas desse prospect. <\/p>\n\n\n\n

    Como fazer follow-up de vendas?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Para que um follow-up de vendas seja eficiente existem passos que devem ser seguidos, desta forma, ser\u00e1 muito mais garantido que o seu poss\u00edvel cliente passe por todas as etapas da sua jornada de compra sem ter d\u00favidas e obje\u00e7\u00f5es para efetuar a compra de seu produto\/servi\u00e7o oferecido. <\/p>\n\n\n\n

    Confira a seguir quais s\u00e3o os principais passos para fazer follow-up de vendas: <\/p>\n\n\n\n

    • Determine os momentos da jornada de compra em que os contatos ser\u00e3o necess\u00e1rios; <\/li>
    • Elenque os melhores canais de comunica\u00e7\u00e3o para cada cliente; <\/li>
    • Esclare\u00e7a as d\u00favidas do cliente e posicione-se como um consultor, e n\u00e3o como um vendedor que simplesmente est\u00e1 tentando empurrar uma aquisi\u00e7\u00e3o; <\/li>
    • Estabele\u00e7a compromissos com o cliente. Ap\u00f3s um follow-up, deixe o pr\u00f3ximo passo agendado e sempre atribua ao cliente uma fun\u00e7\u00e3o (fazendo-o avan\u00e7ar em seu processo decis\u00f3rio); <\/li>
    • Sempre utilize um \u201cgancho\u201d para o contato com o cliente; <\/li>
    • Saiba a hora de encerrar o fluxo de follow-up. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Lembre-se sempre que um bom follow-up de vendas deve levar em considera\u00e7\u00e3o os diversos aspectos do relacionamento com o cliente, ou seja, \u00e9 importante que seja levantado o n\u00famero m\u00e1ximo de obst\u00e1culos e impedimentos que venham surgir durante o processo de compra. Desta forma, voc\u00ea estar\u00e1 preparado para resolver, responder e atender todos esses pontos, tornando cada vez mais dif\u00edcil o prospect n\u00e3o efetuar a compra.<\/p>\n\n\n\n

      O follow-up \u00e9, sem d\u00favida, uma das principais a\u00e7\u00f5es que um vendedor pode fazer para chegar a t\u00e3o desejada etapa de compra. Lembre-se que para que seu follow-up seja eficiente ele deve acontecer durante todo o processo de compra e tamb\u00e9m ap\u00f3s a compra, assim voc\u00ea garante que seu prospect ficar\u00e1 satisfeito e poder\u00e1 evitar qualquer tipo de eventualidade. Comece j\u00e1 aplicando o follow-up na sua empresa, liste quais s\u00e3o os prospects que precisam de mais aten\u00e7\u00e3o e defina uma periodicidade de contato.  <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      No setor de vendas se fala muito sobre uma pr\u00e1tica chamada follow-up, mas muitas pessoas t\u00eam a d\u00favida sobre o que \u00e9 follow-up e como deve ser feito. Neste artigo, vamos responder estas e outras perguntas que surgem quando falamos sobre follow-up.  Afinal, o que \u00e9 follow-up? 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