{"id":1861,"date":"2021-10-07T11:31:00","date_gmt":"2021-10-07T14:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/achievemore.com.br\/?p=1861"},"modified":"2025-10-14T09:12:13","modified_gmt":"2025-10-14T12:12:13","slug":"gestao-de-indicadores-estrategicos-taticos-e-operacionais-nas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/achievemore.com.br\/es\/gestao-de-indicadores-estrategicos-taticos-e-operacionais-nas-empresas\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de indicadores estrat\u00e9gicos, t\u00e1cticos y operativos en las empresas."},"content":{"rendered":"
\"Gesti\u00f3n<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Todo gestor sabe a import\u00e2ncia de\u00a0 ser estrat\u00e9gico e t\u00e1tico dentro de sua lideran\u00e7a, mas voc\u00ea sabe a diferen\u00e7a entre estrat\u00e9gia e t\u00e1tica? Muitas pessoas acreditam que ambas t\u00eam o mesmo sentido e significado, mas n\u00e3o \u00e9 bem assim.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

No ambiente de gest\u00e3o empresarial existe uma certa hierarquia de planejamento de a\u00e7\u00f5es. E isso come\u00e7a na etapa estrat\u00e9gica (N\u00edvel C)  e caminha at\u00e9 a operacional (equipe de linha de frente) e passa para o t\u00e1tico (n\u00edvel gerencial). <\/p>\n\n\n\n

A busca frequente por melhoria nos resultados corporativos, levam as empresas a investirem na gest\u00e3o de indicadores de resultados em cada um desses n\u00edveis de gest\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Continue a leitura, para que voc\u00ea possa entender melhor sobre a gest\u00e3o de indicadores estrat\u00e9gicos, t\u00e1ticos e operacionais nas empresas. <\/p>\n\n\n\n

Os indicadores estrat\u00e9gicos, t\u00e1ticos e operacionais e como funciona a gest\u00e3o. <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Existem algumas barreiras para o aumento da performance e desempenho das empresas, como, por exemplo: uma concorr\u00eancia acirrada, mudan\u00e7as frequentes do mercado, novas tecnologias surgindo diariamente no mercado e tamb\u00e9m a mudan\u00e7a no comportamento do consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Mas al\u00e9m de buscar vencer essas barreiras \u00e9 importante que se analise e me\u00e7a todos os indicadores que apontam o desempenho e resultados da empresa. O que nos leva a uma frase muito conhecida: \u201co que n\u00e3o \u00e9 medido n\u00e3o pode ser gerenciado\u201d de Peter Drucker.<\/p>\n\n\n\n

Mas afinal, como podemos medir os resultados e a efic\u00e1cia de uma gest\u00e3o? Algumas empresas decidem apenas observar os resultados de forma global da empresa, por exemplo: Se ela est\u00e1 lucrando, est\u00e1 dando certo. Por\u00e9m, desejamos n\u00e3o apenas saber se est\u00e1 dando certo ou n\u00e3o e sim saber como aumentar os resultados e como melhorar na etapa que n\u00e3o est\u00e1 performando t\u00e3o bem. Por isso, se inspire na frase de Peter Drucker: \u201cO que n\u00e3o \u00e9 medido n\u00e3o pode ser gerenciado\u201d. Esta frase mostra sutilmente a rela\u00e7\u00e3o entre os objetivos e os indicadores. <\/p>\n\n\n\n

O acompanhamento e planejamento dos indicadores.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A gest\u00e3o de indicadores de desempenho e resultados tem apenas duas fun\u00e7\u00f5es: planejar e controlar o futuro da organiza\u00e7\u00e3o. Por isso, o planejamento estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional deve determinar o que se espera do futuro da empresa, e tamb\u00e9m monitorar as informa\u00e7\u00f5es para ver se deve continuar no mesmo caminho ou mudar a dire\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Todos esses fatores de gest\u00e3o estrat\u00e9gica devem ser  medidos dentro de um prazo toler\u00e1vel, levando em considera\u00e7\u00e3o todas as poss\u00edveis vari\u00e1veis que podem atrapalhar o processo. E desta forma, determinar quais s\u00e3o os indicadores estrat\u00e9gicos, t\u00e1ticos e operacionais que devem ser mensurados dentro da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Confira como voc\u00ea pode usar cada um desses indicadores na sua gest\u00e3o e planejamento empresarial a seguir: <\/p>\n\n\n\n

Indicadores estrat\u00e9gicos: <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os indicadores estrat\u00e9gicos est\u00e3o atrelados ao planejamento estrat\u00e9gico da empresa e s\u00e3o eles que determinam as possibilidades do futuro que se espera para a empresa, ou seja, est\u00e3o atrelados aos planos de longo prazo da empresa. E, por esse motivo, os indicadores estrat\u00e9gicos est\u00e3o atrelados a miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores estabelecidos pela empresa. <\/p>\n\n\n\n

Os indicadores estrat\u00e9gicos s\u00e3o colocados em an\u00e1lise dos cen\u00e1rios internos e externos da empresa. No cen\u00e1rio interno s\u00e3o colocadas quest\u00f5es como, por exemplo, o modelo de neg\u00f3cios, os diferenciais que a empresa tem e sua capacidade de inova\u00e7\u00e3o. J\u00e1 no cen\u00e1rio interno s\u00e3o pautados fatores como: a concorr\u00eancia, a situa\u00e7\u00e3o socioecon\u00f4mica do pa\u00eds, entre outras vari\u00e1veis que influenciam nas atividades da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Existem \u00f3timas ferramentas que auxiliam nesta etapa de an\u00e1lise dos fatores internos e externos que direcionam quais s\u00e3o os melhores indicadores estrat\u00e9gicos. Esta ferramenta \u00e9 a An\u00e1lise de SWOT<\/a> (For\u00e7as, Fraquezas, Riscos e Oportunidades), identificando onde \u00e9 importante melhorar para atingir uma melhor performance. <\/p>\n\n\n\n

Indicadores t\u00e1ticos (ou indicadores gerenciais)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Antes de saber o que a empresa quer para os pr\u00f3ximos 05 ou 10 anos, o primeiro passo \u00e9 definir como cada \u00e1rea vai contribuir para que os objetivos sejam alcan\u00e7ados.  E assim, s\u00e3o identificadas as metas gerenciais, onde o planejamento t\u00e1tico contribui para o plano de a\u00e7\u00e3o de m\u00e9dio prazo da empresa, o qual deve estar totalmente alinhado com o planejamento estrat\u00e9gico. <\/p>\n\n\n\n

No n\u00edvel t\u00e1tico deve-se questionar as possibilidades e o que pode ser feito para que os objetivos estrat\u00e9gicos sejam atingidos aumentando a produ\u00e7\u00e3o de modo que atenda as necessidades e demandas para alcan\u00e7ar os objetivos dos indicadores e do planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m estipulam-se metas e indicadores que permitam acompanhar o desempenho da empresa no n\u00edvel t\u00e1tico, com ele voc\u00ea entender\u00e1 se a empresa vem alcan\u00e7ando as metas alinhadas \u00e0 estrat\u00e9gia da empresa. <\/p>\n\n\n\n

Indicadores operacionais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

E por fim, chegamos aos indicadores operacionais, que s\u00e3o de curto prazo, eles s\u00e3o ligados aos processos internos que envolvem a opera\u00e7\u00e3o da empresa como um todo. Por isso, os indicadores operacionais s\u00e3o relacionados \u00e0s pessoas, envolvendo cada colaborador de forma coletiva e individual, de modo que eles contribuam ativamente para os objetivos estrat\u00e9gicos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Vamos ver um exemplo pr\u00e1tico da import\u00e2ncia dos indicadores operacionais, vamos imaginar um oper\u00e1rio de uma f\u00e1brica de pe\u00e7as automotivas onde podemos atribuir para ele indicadores com quantidade de pe\u00e7as produzidas dentro de 1 hora trabalhada, ou at\u00e9 mesmo quantidade de pe\u00e7as sem defeitos produzidas ao longo do m\u00eas, ou seja, seriam indicadores de produtividade e de qualidade. <\/p>\n\n\n\n

Um planejamento com indicadores operacionais bem definidos e alinhados \u00e0 estrat\u00e9gia e metas da empresa s\u00e3o elementos de peso para contribui\u00e7\u00e3o dos planos a m\u00e9dio e longo prazo de uma empresa. <\/p>\n\n\n\n

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