{"id":3899,"date":"2022-11-17T15:24:00","date_gmt":"2022-11-17T18:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/achievemore.com.br\/?p=3899"},"modified":"2025-10-14T09:10:11","modified_gmt":"2025-10-14T12:10:11","slug":"como-definir-kpis-estrategicos-taticos-e-operacionais-da-melhor-forma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/achievemore.com.br\/en\/como-definir-kpis-estrategicos-taticos-e-operacionais-da-melhor-forma\/","title":{"rendered":"Como definir KPIs: estrat\u00e9gicos, t\u00e1ticos e operacionais da melhor forma?"},"content":{"rendered":"
\"Como<\/figure>\n\n\n\n

N\u00e3o importa qual seu tipo de neg\u00f3cio, uma coisa \u00e9 certa, para crescer sua empresa precisa de monitoramento constante, e os KPIs s\u00e3o uma \u00f3tima ferramenta para isso. O uso dos KPIs corretos \u00e9 fundamental para a estrutura\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de crescimento e acompanhamento do desempenho das \u00e1reas da empresa. Mas afinal, voc\u00ea sabe como definir KPIs: estrat\u00e9gicos, t\u00e1ticos e operacionais da melhor forma?  <\/p>\n\n\n\n

Toda organiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o importa qu\u00e3o grande ou pequena ela seja, possui tr\u00eas n\u00edveis de estrutura e planejamento, a saber: estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional. Em todos os n\u00edveis, al\u00e9m de importante, \u00e9 fundamental definir KPIs para permitir que sua empresa acompanhe seus resultados. Neste conte\u00fado vamos detalhar o que s\u00e3o KPIs e como implementar essa ferramenta de gest\u00e3o na sua empresa com algumas dicas matadoras.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe o que de fato s\u00e3o KPIs, antes de continuar essa leitura, confira esse artigo para voc\u00ea se aprofundar ainda mais no assunto: <\/p>\n\n\n\n

Entenda o que \u00e9 KPI e sua import\u00e2ncia para realizar an\u00e1lises<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia de definir KPIs para a minha equipe e empresa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vamos fazer um exerc\u00edcio: Imagine que voc\u00ea gerencia um neg\u00f3cio sem saber o que, quando, como ou mesmo por qu\u00ea. Parece incr\u00edvel, n\u00e3o \u00e9? N\u00e3o apenas m\u00e9tricas (coisas para medir), os KPIs s\u00e3o importantes para o seu neg\u00f3cio e seus objetivos, ou seja, se uma m\u00e9trica \u00e9 relevante para o seu neg\u00f3cio, ela se torna um Key Performance Indicator (KPI).<\/p>\n\n\n\n

A partir do momento que voc\u00ea iniciar o processo de implanta\u00e7\u00e3o dessa ferramenta, sua empresa ter\u00e1 um mecanismo de gest\u00e3o para deixar mais claros os objetivos do neg\u00f3cio e, assim, trabalhar para alcan\u00e7\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

Entenda a diferen\u00e7a entre os KPIs: estrat\u00e9gicos, t\u00e1ticos e operacionais.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O que \u00e9 KPIs estrat\u00e9gicos?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O n\u00edvel de planejamento estrat\u00e9gico de uma empresa est\u00e1 relacionado ao conselho de administra\u00e7\u00e3o. Aqui, \u00e9 revisada a situa\u00e7\u00e3o atual do empreendimento e a previs\u00e3o de curto ou longo prazo, ou seja, o macro-objetivo do empreendimento.<\/p>\n\n\n\n

Os KPIs estrat\u00e9gicos geralmente est\u00e3o relacionados ao faturamento, ou seja, receita total, novos produtos, volume de vendas, efici\u00eancia, taxa de crescimento, etc. As m\u00e9tricas estrat\u00e9gicas costumam ser usadas como refer\u00eancia para determinar se os outros n\u00edveis de planejamento est\u00e3o alcan\u00e7ando bons resultados para se alinharem aos maiores objetivos da empresa.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 KPIs t\u00e1ticos? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se os KPIs estrat\u00e9gicos est\u00e3o no n\u00edvel do conselho, os KPIs t\u00e1ticos est\u00e3o no n\u00edvel de gerenciamento de cada departamento. <\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o elaborados indicadores-chave de desempenho t\u00e1ticos para cada \u00e1rea da empresa, delineando a\u00e7\u00f5es que contribuem para o planejamento estrat\u00e9gico da empresa.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 KPIs operacional? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aqui, as a\u00e7\u00f5es de acompanhamento s\u00e3o muito mais \u00edntimas e muito espec\u00edficas, pois podem atingir pessoas espec\u00edficas ou pequenos grupos dentro de um departamento.<\/p>\n\n\n\n

Ao contr\u00e1rio dos KPIs estrat\u00e9gicos, que possuem uma perspectiva futura e de longo prazo, os KPIs operacionais s\u00e3o de curto prazo, geralmente di\u00e1rios ou semanais, pois se relacionam com a linha de frente da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Saiba como definir os KPIs: estrat\u00e9gicos, t\u00e1ticos e operacionais.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os KPIs da sua empresa devem ser SMART! As metas SMART<\/a> \u00e9 um acr\u00f4nimo de uma metodologia para Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Time-bound, ou seja, espec\u00edfico, mensur\u00e1vel, alcan\u00e7\u00e1vel, realista e com prazo. Em outras palavras, para definir os KPIs da sua empresa, voc\u00ea precisa planej\u00e1-los conscientemente de forma precisa e f\u00e1cil de comunicar.<\/p>\n\n\n\n

Deve ficar claro que os KPIs n\u00e3o funcionam como m\u00e1gica. Muitos planos s\u00e3o baseados em m\u00e9tricas de avalia\u00e7\u00e3o. Por exemplo: se eu quiser aumentar as vendas (estrat\u00e9gia), pode fazer sentido verificar o n\u00famero de leads atendidos, propostas enviadas e atividades realizadas (opera\u00e7\u00f5es), n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Considere o seguinte: <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
  •  O que valorizar? Qual \u00e9 a sua pergunta de neg\u00f3cios. Ex.: Quer vender mais? <\/li>
  •  Vari\u00e1veis \u200b\u200bde classifica\u00e7\u00e3o. Quais informa\u00e7\u00f5es respondem a essa pergunta? <\/li>
  •  Organize as informa\u00e7\u00f5es, remova o irrelevante. Comece simples e v\u00e1 aumentando gradativamente a maturidade. <\/li>
  •  Analisar dados. Qual ferramenta \u00e9 usada? <\/li>
  • Execute os testes. Sim, precisamos experimentar e entender qual \u00e9 a melhor estrutura de dados. <\/li>
  • Encontrado? Fa\u00e7a disso um processo e permane\u00e7a consistente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Em resumo, al\u00e9m de definir os melhores KPIs estrat\u00e9gicos, t\u00e1ticos e operacionais da melhor forma \u00e9 muito importante voc\u00ea tamb\u00e9m acompanhar. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio estabelecer relat\u00f3rios e reuni\u00f5es regulares para visualizar e agir sobre os n\u00fameros. N\u00e3o se esque\u00e7a que ao definir isso, voc\u00ea precisa saber que tipo de KPIs devem ser abordados, ou seja, est\u00e1 mostrando n\u00fameros operacionais produtivos no n\u00edvel de gest\u00e3o do setor? Pense nisso e crie uma rotina de processos determinados e focados. <\/p>\n\n\n\n

     Quando \u00e9 hora de colocar a m\u00e3o na massa, existem diferentes maneiras de desenvolver  KPIs e acompanhar m\u00e9tricas. Contar com softwares de gest\u00e3o de performance \u00e9 uma das melhores e principais iniciativas para voc\u00ea poder acompanhar e alavancar seus resultados da forma correta. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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