{"id":2133,"date":"2021-11-17T20:20:00","date_gmt":"2021-11-17T23:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/achievemore.com.br\/?p=2133"},"modified":"2025-10-14T09:11:52","modified_gmt":"2025-10-14T12:11:52","slug":"exemplos-de-indicadores-para-medir-os-resultados-da-minha-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/achievemore.com.br\/en\/exemplos-de-indicadores-para-medir-os-resultados-da-minha-empresa\/","title":{"rendered":"Examples of indicators to measure my company's results."},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/achievemore.com.br\/978b5d8f-27e0-4701-b4df-3afd880efbde\" alt=\"Examples of indicators to measure my company&#039;s results. \"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>J\u00e1&nbsp; sabemos que os indicadores servem para medir a performance de diferentes processos de uma&nbsp; empresa. Por meio dos indicadores \u00e9 poss\u00edvel quantificar os resultados e tomar decis\u00f5es de direcionamento de maneira&nbsp; inteligente e estrat\u00e9gica. Pensando nisso, separamos alguns exemplos de indicadores para medir os resultados da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de permitir a quantifica\u00e7\u00e3o dos resultados, os indicadores facilitam a comunica\u00e7\u00e3o entre setores distintos, pois com os<a href=\"https:\/\/achievemore.com.br\/en\/single-post\/oque-e-kpi\/\"> KPIs<\/a>\u00a0 certos voc\u00ea pode mostrar com base em dados suas necessidades e objetivos. Isso ocorre porque quando um KPI \u00e9 medido e utilizado de maneira correta ele mostra em qual ponto est\u00e1 errando e precisa melhorar e onde voc\u00ea est\u00e1 acertando.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lista de exemplos de indicadores para medir os resultados.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicador&nbsp; Net Promoter Score (NPS)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O indicador Net Promoter Score ou como \u00e9 mais conhecido NPS \u00e9 o indicador que calcula qual \u00e9 a probabilidade do seu cliente recomendar ou detratar a sua marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente \u00e9 uma pesquisa que mede de 0 a 10 os seus clientes mais recentes e o quanto eles est\u00e3o ou n\u00e3o com os produtos e servi\u00e7os que o seu neg\u00f3cio oferece.<\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar\u00a0o c\u00e1lculo n\u00e3o \u00e9 muito complicado, \u00e9 preciso dividir os respondentes em tr\u00eas categorias de acordo com a nota que eles deram, e em seguida aplicar a seguinte f\u00f3rmula: (Promotores \u2013 Detratores) \/ Total de Respondentes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Promotores: Nota 9 ou 10<\/li><li>Neutros: 7 ou 8<\/li><li>Detratores: 0 a 6<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cabe a cada empresa ou setor respons\u00e1vel por realizar a pesquisa definir o valor de refer\u00eancia do seu NPS. Mas, tamb\u00e9m existe uma escala padr\u00e3o e que \u00e9 muito utilizado no meio corporativo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Excelente: 75% \u2014 100%;<\/li><li>Muito bom: 50% \u2014 74%;<\/li><li>Bom: 0% \u2014 49%;<\/li><li>Ruim: -100% \u2014 -1%.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicador Customer Lifetime Value (CLV)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O indicador Customer Lifetime Value ou como \u00e9 conhecido pela sigla (CLV) \u00e9 o indicador\u00a0 respons\u00e1vel por indicar o valor da receita que cada cliente representa para um neg\u00f3cio durante seu per\u00edodo de relacionamento com ele.<\/p>\n\n\n\n<p>Para sabermos se o CLV \u00e9 bom ou ruim, o ideal \u00e9 fazer uma compara\u00e7\u00e3o com o CAC no qual veremos no pr\u00f3ximo exemplo. \u00c9 importante&nbsp; que o CLV n\u00e3o seja menor que o CAC.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o valor investido para adquirir um cliente for maior do que a receita que ele representa, a empresa acaba ficando no preju\u00edzo, pois o esfor\u00e7o para ter o cliente est\u00e1 sendo maior do que o resultado, o que acaba interferindo diretamente no lucro do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicador Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como falamos anteriormente\u00a0 o CAC, ou em seu nome de forma literal \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.iugu.com\/blog\/o-que-e-cac-custo-aquisicao-clientes\">custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente<\/a>, em outras palavras \u00e9 o valor que voc\u00ea investe para adquirir um cliente.\u00a0 O CAC \u00e9 um indicador interessante, pois te permite entender qual \u00e9 o tamanho do seu esfor\u00e7o para ter um novo cliente no quesito valores.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente estiver baixo, isso significa que o seu neg\u00f3cio est\u00e1 crescendo, ou seja, existem mais clientes com o mesmo esfor\u00e7o de vendas e marketing, o que h\u00e1, provavelmente, um retorno sobre o investimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O c\u00e1lculo que te levar\u00e1 a descobrir qual \u00e9 o CAC da sua empresa \u00e9 simples: voc\u00ea precisa somar todos os gastos investidos em a\u00e7\u00f5es de vendas e marketing em determinado per\u00edodo e dividida pelo total de clientes que foram conquistados ao longo do mesmo per\u00edodo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicador Churn Rate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O indicador Churn Rate significa \u201cevas\u00e3o de cliente\u201d. Esse \u00e9 um dos indicadores mais importantes dentro das empresas, principalmente para empresas que possuem receitas recorrentes. Ou seja, trata-se do c\u00e1lculo da quantidade de clientes que deixaram de utilizar seus produtos\/servi\u00e7os da sua empresa em um determinado per\u00edodo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O indicador Churn Rate alto representa que o seu cliente n\u00e3o est\u00e1 satisfeito com o que \u00e9 oferecido, o ideal \u00e9 que esse valor n\u00e3o passe de 7%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos ver um exemplo: Se em janeiro a empresa possu\u00eda 100 clientes e em dezembro esse n\u00famero mudou para 90, o churn rate ser\u00e1 calculado dividindo o n\u00famero de clientes que foram perdidos pelo total de clientes que a empresa tinha no come\u00e7o do per\u00edodo analisado. Ou seja, neste caso a taxa de Churn Rate ser\u00e1 de 0,1 ou seja 10%, o que j\u00e1 \u00e9 considerado um valor elevado.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o 04 exemplos de indicadores que ajudam a medir os resultados de uma empresa, s\u00e3o importantes para entender como anda a sa\u00fade da empresa. \u00c9 importante que todos esses indicadores estejam presentes na vida da sua empresa e que sejam acompanhados constantemente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber como acompanhar seus indicadores de forma eficiente? <a href=\"https:\/\/achievemore.com.br\/en\/\">Clique aqui para saber mais!<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1&nbsp; sabemos que os indicadores servem para medir a performance de diferentes processos de uma&nbsp; empresa. Por meio dos indicadores \u00e9 poss\u00edvel quantificar os resultados e tomar decis\u00f5es de direcionamento de maneira&nbsp; inteligente e estrat\u00e9gica. 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